Se hai problemi a collegare l'app alla tua Brompton Electric, puoi seguire alcuni semplici passaggi:

1. Assicurati di essere a meno di 2 metri dalla tua Brompton Electric – Assicurati di essere a meno di 2 metri dalla bicicletta per garantire una connessione Bluetooth buona, forte e affidabile.

2. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul tuo telefono: molti telefoni hanno diverse configurazioni e impostazioni Bluetooth. Assicurati che il Bluetooth del telefono sia acceso, rilevabile e che il tuo telefono stia cercando dispositivi Bluetooth. Se utilizzi un telefono Android, assicurati di aver concesso all'app Brompton Electric l'autorizzazione ad accedere ai dati sulla posizione durante l'utilizzo dell'app. Ciò è necessario affinché la connessione Bluetooth venga stabilita. La tua posizione non viene monitorata o salvata da Brompton.

3. Verifica che la batteria sia montata saldamente sul blocco di supporto anteriore

4. Assicurati che la batteria Brompton Electric sia accesa: un buon modo per verificarlo è cambiare la modalità di illuminazione o di assistenza. Se questo non funziona, potrebbe esserci un problema di connessione tra la batteria e il blocco di supporto anteriore.

5. La tua Brompton Electric è stata associata a un altro dispositivo mobile? - La tua Brompton Electric è stata associata a un altro dispositivo mobile che si trova nelle immediate vicinanze? In tal caso, sposta il dispositivo fuori dal raggio d'azione per interrompere l'interferenza. Ad ogni telefono può essere collegata una sola bicicletta alla volta

6. Assicurati che il numero di serie nell'app sia corretto – Assicurarsi che il numero di serie della bicicletta Brompton Electric visualizzato nell'app corrisponda al numero di serie della bici a cui stai tentando di connetterti.

Se hai seguito i passaggi sopra descritti e hai ancora problemi di connettività, il nostro Servizio clienti è qui per aiutarti. Clicca sui link sottostanti per parlare con un agente.