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Problemi di connessione dell'app Brompton Electric?

Se riscontri problemi nel collegare l'app alla tua Brompton Electric, puoi seguire alcuni semplici passaggi:

proximity
proximity
Assicurati di trovarti a non più di 2 metri dalla tua Brompton Electric

Verifica di essere entro i 2 m di distanza dalla bici per garantire una connessione Bluetooth buona, forte e affidabile.

Settings
Settings
Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul telefono

Esiste una grande varietà di metodi di configurazione e impostazioni Bluetooth per i diversi telefoni. Verifica che la funzione Bluetooth sia accesa e che il telefono sia visibile e stia eseguendo la scansione alla ricerca di altri dispositivi Bluetooth. Se utilizzi un telefono Android, assicurati di aver concesso all'app Brompton Electric il permesso di accedere ai tuoi dati di localizzazione durante l'utilizzo dell'app. È necessario farlo, altrimenti la connessione Bluetooth non funzionerà. Brompton non salverà né monitorerà la tua posizione.

Verifica che la batteria sia agganciata correttamente al blocco portapacchi anteriore

 

Assicurati che la batteria della tua Brompton Electric sia accesa
Assicurati che la batteria della tua Brompton Electric sia accesa
Assicurati che la batteria della tua Brompton Electric sia accesa

Il modo migliore per controllare è provare a cambiare le modalità di illuminazione o assistenza. Se non dovessi riuscirci, potrebbe esserci un problema di connessione tra la batteria e il blocco portapacchi anteriore.

È possibile collegare solo una bici a un telefono alla volta.
È possibile collegare solo una bici a un telefono alla volta.
La tua Brompton Electric è stata accoppiata con un altro dispositivo mobile?

La tua Brompton Electric è stata accoppiata con un altro dispositivo mobile che si trova nelle immediate vicinanze? In tal caso, allontana il dispositivo per evitare interferenze. È possibile collegare solo una bici a un telefono alla volta.

Assicurati che il numero di serie nell'app sia corretto

Controlla che il numero di serie della bicicletta Brompton Electric mostrato nell'app corrisponda a quello della bici che stai cercando di collegare.

 

Continui a riscontrare problemi?

Se hai seguito tutti i passaggi descritti e hai ancora problemi di connettività, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione.  

Domande frequenti

Abbiamo un'ampia selezione di informazioni disponibili nella nostra sezione FAQ, che dovrebbe rispondere alla maggior parte delle richieste.

FAQ Brompton

Chat dal vivo - Risposta più rapida

Questo è il modo più veloce per ottenere una risposta.

I nostri agenti sono disponibili dal lunedì al sabato, dalle 08:30 alle 10:00 GMT.

Fai clic sull'icona in basso a destra del browser per avviare la chat.

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E-mail

Se non hai ricevuto le informazioni necessarie attraverso i canali sopra indicati, non esitare a contattarci via e-mail.

Ci adoperiamo per rispondere a tutte le richieste di informazioni via posta elettronica entro 3 giorni lavorativi.

Per inviare una richiesta tramite e-mail.

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2. Scarica l'app Brompton Electric

Ottieni il massimo dalla tua Brompton Electric con l'app (IOS + Android). Cerca Brompton Electric

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