Alla fine del 2021, abbiamo lanciato un programma di aggiornamento di tutte le bici Brompton Electric che ha visto due importanti miglioramenti progettuali, sviluppati dopo aver raccolto il feedback dei clienti.

Dopo questa iniziativa, abbiamo ricevuto segnalazioni relative a problemi con il parafango su alcune bici Brompton Electric con conseguenti incidenti. Tutti i problemi si sono verificati su biciclette che non erano state equipaggiate con il nuovo parafango.

In determinate circostanze, se un oggetto di una certa dimensione rimane impigliato tra il supporto del parafango della bici e il pneumatico, il parafango può rimanere bloccato dallo pneumatico rallentando la rotazione della ruota o addirittura arrestandola improvvisamente.

Sebbene il rischio che si verifichi un incidente sia basso, abbiamo avviato un programma per riparare tutte le bici coinvolte nell'ambito di un richiamo ufficiale e chiediamo quindi a tutti i proprietari di Brompton Electric di prenotare un appuntamento per l'upgrade gratuito il prima possibile.

Necessitano di intervento solo le bici elettriche, ma i clienti che hanno già avuto il nuovo supporto per il parafango e il nuovo gancio della batteria montati nell'ambito del programma di upgrade della Brompton Electric non hanno bisogno della modifica.

Un modo semplice per individuare se la bici è stata aggiornata è consultare la guida qui sotto.

I clienti che ottengono l'upgrade riceveranno un nuovo parafango che fornisce uno spazio maggiore tra questo e lo pneumatico.

Inoltre, verrà montato un nuovo gancio della batteria che riduce il movimento tra la batteria e la bici. Questo riduce al minimo le disconnessioni della batteria quando si viaggia su superfici irregolari aumentando la durata dei componenti elettronici e migliorando l'esperienza di guida.

È possibile ricevere l'upgrade per la propria Brompton Electric prenotando un appuntamento presso il proprio rivenditore locale Brompton Junction o Brompton Electric accreditato. Trova il negozio più vicino e contattalo direttamente per fissare un appuntamento.

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Tieni conto che Brompton sta rimborsando i rivenditori perché effettuino questi aggiornamenti, sebbene la fornitura di questo aggiornamento sia a discrezione del rivenditore locale. Si consiglia di contattarli per verificare la disponibilità prima della visita.

Per dimostrare il nostro apprezzamento per la tua comprensione e il supporto, e come gesto di buona volontà, i clienti interessati riceveranno un credito di €24 per ogni bici interessata. Per ricevere questo voucher, occorre prima far eseguire l'upgrade sulla propria Brompton Electric e quindi compilare il modulo sulla seguente pagina web.

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Il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 10 giorni lavorativi dall'invio del modulo per fornirti il voucher. Ti preghiamo di tenere presente che questo voucher è disponibile solo per i clienti dei seguenti paesi: Regno Unito e Irlanda del Nord, Francia, Germania, USA, Belgio, Spagna, Paesi Bassi e Italia. Non siamo in grado di fornire il voucher ai clienti di altri paesi.

Per ricevere ulteriori notifiche sugli aggiornamenti direttamente da Brompton, invitiamo tutti i ciclisti a scaricare l'app Brompton Electric, ora disponibile su iOS e Android.

Per ulteriori informazioni, leggi le FAQs. 

Se ancora non riesci a trovare quello che stai cercando, puoi contattare il Servizio Clienti Brompton compilando il modulo sottostante.